컨설턴트들은 많은 회사를 방문하게 되는데, 직원들의 표정이나 안내실의 친절도 정도를 보면 대략 이 회사의 신바람 수준을 짐작할 수 있다. 신바람이 나는 일터에서 일하는 직원들은 얼굴에 화기가 돌고, 무엇인가 흥분된 표정으로 분주한 모습이며, 그 반대는 밀랍인형 같은 무표정과 경계심으로 손님을 맞는다. 그런 회사에서 임원이 아무리 자기 회사의 자랑을 하여도 그다지 믿어지지가 않는다.
조직의 성과는 조직문화에 따라 결정된다. 신바람 나는 조직의 문화가 좋은 성과를 낳게 된다. 행복한 개인이 모여서 행복한 직장을 만든다. 어떻게 하면 직원들을 신나게 일할 수 있도록 할 것인가? 신바람 나는 일터를 만드는 만사형통의 비법은 없지만 여기 경험에 입각한 몇 가지 원칙을 소개하고자 한다.



직원들은 손으로만 일하는 사람이 있고, 머리를 써서 일하는 사람이 있고 가슴까지 활용하는 직원이 있다. 같은 월급은 받으면서 머리나 가슴까지 활용하면 좋을 텐데 그렇지 못한 사람이 많다. 좋아하지 않는 일을 하기 때문이다. 그 일을 좋아하는 사람을 채용하는 것이 가장 좋은 방법이다. 그러나 이미 채용된 사람들은 어떻게 하나? 좋아하는 일자리로 과감하게 사내에서 이동할 수 있는 순환보직제를 적용하라고 권해보고 싶다. 결원이 생기면 외부에서 채용하려 하기보다 먼저 사내 시스템을 통해 일을 좋아하는 사람을 선발하면 된다. 연쇄적인 사내 이직의 프로세스를 인사팀은 업무부담으로 느