커뮤니케이션의 성공과 실패는 무엇에 좌우될까?
미국의 심리학자 메라비언의 연구결과에 따르면 메시지 전달에서 ‘내용’은 겨우 7%밖에 차지하지 못한다고 한다. 그렇다면 나머지 93%는?
표정이 35%, 태도가 20%이며, 무려 38%를 차지하는 요소는 바로 ‘목소리’라는 것. 따라서 좋은 목소리를 가졌다면 이미 38%의 긍정적인 힘을 가지고 대화를 주도할 수 있다는 것이다. 반대로 목소리에 호감이 없다면 실력이 뛰어나도 62%의 능력밖에 발휘할 수가 없다.

피츠버그 대학 의료센터의 토마스 머리(Thomas Murry)와 클라크 로젠(Clark A. Rosen)이 쓴 <건강한 목소리를 유지하기 위한 방안>을 소개한다.

1. 원래 자기 목소리의 높이대로 말하라.
2. 노래 할 때처럼 말 할 때도 목소리를 준비시켜라.
3. 충분한 휴식을 취하라.
4. 행복한 마음을 가져라
5. 많이 웃어라 (단 목소리를 잘 준비시킨 다음에)
6. 스트레스를 피하라.
7. 탁한 공기를 피하라. 우리가 들여 마시는 공기는 모두 목소리 기관으로 지나간다.
8. 복식 호흡을 하라.
9. 영양 섭취를 고르게 하라.
10. 말을 많이 하게 될 경우 우유나 치즈 같은 낙농 제품의 섭취를 피하라. 낙농 제품은 점액질을 많이 만들어 낸다.
11. 자신의 목은 가격을 매길 수 없을 만큼 귀중한 악기라고 생각하라.
12. 겨울에는 침실의 습도를 높여라.
13. 물을 많이 마셔라. 목이 건조해지는 것을 피하기 위해서는 하루 8잔 정도의 물이 필요하다.

<목소리를 해치는 방법>
1. 담배를 피우거나 향정신성 약물을 사용한다.
2. 술이나 커피를 마신다.
3. 소리를 많이 지르는 치어리더 같은 일을 한다.
4. 스포츠 경기에서 큰소리나 비명을 지른다.
5. 시끄러운 클럽이나 바에 간다.
6. 스포츠 경기장, 대규모 모임, 비행기, 버스 등 시끄러운 장소에서 이야기를 하려고 애쓴다.
7. 재채기 소리를 일부러 낸다.
8. 하품하면서 일부러 소리를 낸다.
9. 기침을 한다.
10. 계속 헛기침 소리를 낸다.
11. 목이 아파 음식을 삼키기 힘든 상태에서 말을 계속 한다.
12. 감기나 후두염에 걸린 상태에서 말하려고 애쓴다.
13. 오랫동안 비교적 큰 목소리를 내려고 애쓰면서 말한다.
14. 숨을 들이쉬면서 어깨나 가슴을 들어올린다.
15. 락이나 헤비메탈 노래를 부른다.
16. 편하지 않은 상태의 높은 음이나 낮은 음으로 이야기 한다.
(가볍게 놀랐을 때 내는 '음'소리가 말하기에 가장 바람직한 높이다)
17. 목소리를 다르게 바꾸려고 노력한다.
(섹시하게 혹은 남성답게 '음성 이미지'를 바꿔 보려는 생각에서 목소리를 바꾸면 목에 나쁜 영향을 끼친다.)

준비물: 나무젓가락 2개
① 나무젓가락